FAQ
Qu’est-ce que FON ?
FON est la plus grande communauté WiFi au monde. Les membres de sa communauté, appelés les Foneros, œuvrent pour le WiFi universel et gratuit. Ils partagent un peu de leur connexion Internet haut-débit en toute sécurité et en échange, profitent gratuitement du WiFi dès lors qu’ils se trouvent près d’un FON Spot, c’est-à-dire du point d’accès d’un autre fonero. L’ambition de FON est de construire une planète WiFi, avec des millions de FON Spots partout dans le monde, auxquels tous les Foneros pourront connecter leurs gadgets WiFi où qu’ils soient. FON est un mouvement des gens qui construisent une communauté WiFi mondiale et gratuite pour partager leurs idées, leur expérience et bien sûr Internet. Pour tout savoir, rendez –vous sur le site de FON : http://www.fon.com.
Qu’est-ce que le WiFi ?
Le WiFi est une technologie permettant de relier un dispositif à Internet sans fil, tel qu’un ordinateur, un téléphone. Grâce à cette technologie, vous profitez d’une connexion rapide, fiable et sécurisée partout où il y a du WiFi disponible.
En quoi consiste le service Neuf WiFi FON ?
Neuf a intégré le logiciel FON à toutes ses Neufbox. Le service est gratuit et permet à tous les clients haut débit Neuf disposant d’une Neufbox WiFi de rejoindre la Communauté FON et de partager leur connexion Internet avec FON. En échange, ces utilisateurs peuvent profiter d’un accès gratuit et sécurisé à tous les points d’accès Neuf et FON en France et dans le monde.
Comment puis-je rejoindre la communauté Neuf WiFi FON ?
Pour rejoindre la Communauté Neuf WiFi FON, les abonnés Neuf activent le service FON grâce à un assistant d’activation téléchargeable gratuitement sur les sites de Neuf et de FON. Les utilisateurs plus expérimentés peuvent activer le service Neuf WiFi FON directement à partir de la console d’administration de leur Neufbox. Une fois le service FON activé, la Neufbox émet un signal WiFi appelé « Neuf WiFi FON ». Si vous êtes déjà un Fonero, il vous suffit de vous connecter comme d’habitude au signal Neuf WiFi Fon.
Je suis un client haut débit Neuf. Je me suis informé sur les Bills dans votre site. Puis-je générer une forme de revenu grâce à mon WiFi?
Non. Pour le moment, les clients Neuf ont uniquement accès au partage de leur connexion.
Je suis un abonné Neuf. Comment puis-je me connecter à un point d’accès Neuf WiFi ou FON ?
La première chose à faire est de lister les réseaux WiFi se trouvant à proximité de l’endroit où vous vous trouvez. - Effectuez un clic droit de la souris sur l’icône Neuf située sur le bureau de votre ordinateur et choisissez dans le menu Etat de votre connexion. - Cliquez dans l’onglet WiFi pour voir apparaître l’ensemble des réseaux WiFi se trouvant à proximité de votre appareil. - Sélectionnez maintenant le réseau WiFi public sur lequel vous pouvez vous connecter. - Le nom d’un réseau WiFi public Neuf est « Neuf WiFi Fon » mais vous pouvez également vous connecter aux réseaux commençant par « FON_ ».
Où puis-je consulter la carte des points d’accès Neuf WiFi et FON ?
Retrouvez l’ensemble des points d’accès FON et Neuf WiFi FON sur les Cartes FON. Rendez-vous sur : http://maps.fon.com
Je suis un abonné Neuf. Quels sont mes identifiants pour me connecter à un point d’accès Neuf WiFi FON ?
Vous choisissez vos identifiants de Fonero une fois que vous avez activé le service Neuf WiFi FON sur votre Neufbox, en vous inscrivant sur le site de FON à l’adresse qui vous est communiquée. J’ai perdu mes identifiants FON, comment les retrouver ? En cas de perte de vos identifiants FON, connectez-vous sur le site de FON. En dessous de la fenêtre de connexion, cliquez sur le lien “Mot de passe oublié ?” et suivez les indications.
Je suis un client haut débit Neuf. L’activation du réseau public WiFi peut-elle perturber la qualité de ma connexion ADSL ?
Le fait d’activer et d’autoriser des connexions provenant de la communauté Neuf WiFi ou Fon ne perturbe pas la qualité de votre connexion. Vos services de téléphonie et de télévision sont toujours prioritaires si un client se connecte sur votre Neufbox via le réseau WiFi public. Notez que l’usage public est restreint à des utilisations classiques peu consommatrices en débit : e-mail, web et téléphonie.
Quelles sont les garanties en matière de sécurité lorsque j’autorise l’usage public de Neuf WiFi ?
Le réseau WiFi privé est sécurisé par un cryptage WEP ou WPA propre à votre connexion. Le réseau public « Neuf WiFi FON » est totalement indépendant des réseaux privés. Il est impossible d’accéder aux données de votre ordinateur en étant connecté depuis le réseau public. De plus, l’authentification et l’identification des membres de la communauté via le portail Neuf WiFi et FON sont nécessaires pour se connecter au réseau WiFi ouvert au public. Les traces de connexion des clients connectés à votre Neufbox sont conservées conformément à la loi et vous ne serez pas inquiété si un usage frauduleux est constaté sur votre réseau WiFi public.
Quelle différence y a-t-il entre le réseau Neuf WiFi et Neuf WiFi FON?
Le réseau Neuf WiFi est un réseau qui ne peut être utilisé que par les abonnés Neuf. Si vous n’êtes pas client haut débit Neuf, vous ne pourrez pas l’utiliser.
Les utilisateurs de passage peuvent-ils entrer dans mon réseau personnel ?
Non, le réseau Neuf WiFi FON est indépendant de votre réseau personnel. Il s’ajoute à votre installation et ses utilisateurs ne peuvent pas s’introduire dans votre réseau ou dans votre Neufbox.
Comment connaître mon modèle de Neufbox 4 ?
C’est généralement indiqué sur son étiquette. Elle ressemble à ça :
Si j’active Neuf WiFi FON, vais-je perdre mon réseau WiFi privé ?
Non. Le réseau Neuf WiFi FON vient en plus de votre réseau WiFi privé. La Neufbox diffusera ainsi plusieurs signaux WiFi à la fois.
J’ai activé Neuf WiFi FON, mais je ne vois pas apparaître le nouveau réseau, pourquoi ?
Deux possibilités : - votre connexion à Internet a un trop faible débit, auquel cas nous ne voulons pas perturber votre connexion. - votre PC est déjà connecté à un réseau WiFi; certains vieux PC ont des difficultés à voir d’autres réseaux quand ils sont déjà reliés à un signal WiFi.
Combien coûte le service Neuf WiFi FON ?
C’est gratuit si vous êtes un abonné Neuf équipé d’une Neufbox compatible ou déjà Fonero.
Comment s’enregistrer au service Neuf WiFi FON ?
Il faut activer le service Neuf WiFi FON sur votre Neufbox. Si vous êtes sous Windows, vous avez deux possibilités pour activer le service. A) La première consiste à lancer ce petit assistant d’activation sur votre ordinateur relié à la Neufbox : http://maj.neuf.fr/web/other/FON/ActiveFON.exe Lancez le logiciel et suivez simplement les 3 étapes. B) L’autre possibilité est : - Lancez votre navigateur Web (Internet Explorer, Firefox, Safari…) et tapez l’adresse de l’interface web de la Neufbox 4: http://192.168.1.1 - Cliquez sur l’onglet WiFi, puis sur Hotspot. - Dans la partie Activation, cliquez sur Activer, puis sur le bouton Valider.
J’ai Mac OS X ou Linux, comment s’enregistrer au service Neuf WiFi FON?
Vérifiez que votre ordinateur est bien relié à la Neufbox (en WiFi ou par câble en Ethernet). Ensuite, lancez votre navigateur web favori (Firefox, Internet Explorer, Safari,…). Puis allez à l’adresse suivante : http://192.168.1.1 Ensuite, dans les menus qui sont proposés, cliquez sur WiFi, puis sur Hotspot. Choisissez Neuf WiFi FON dans le menu déroulant, lisez les conditions générales et acceptez les. Puis validez. Dans quelques heures, vous recevrez un email vous invitant à vous inscrire au service Neuf WiFi FON. Cet email vous est envoyé à l’adresse email de contact que vous avez renseignée dans votre compte chez Neuf.
J’ai une Neufbox un peu dépassée (Neufbox 3, Trio 3, C-Box, Sagem,…), puis-je profiter du service Neuf WiFi FON ?
Vous pourrez profiter de Neuf WiFi FON dès octobre 2007. Encore un tout petit peu de patience…
Puis-je faire du Peer To Peer sur le réseau Neuf WiFi FON ?
Non. Seuls les services les plus courants sont autorisés : web, e-mail,…
A quoi sert le réseau Neuf WiFi FON ?
Le réseau Neuf WiFi FON est un réseau basé sur le partage d’Internet par les Internautes. Je partage mon WiFi et je peux accéder à celui des autres. En retour, seuls ceux qui partagent peuvent accéder à mon WiFi.
Si les gens téléchargent sur le réseau Neuf WiFi FON, mon débit va-t-il diminuer ?
Non. Le trafic sur votre réseau privé est toujours prioritaire sur celui de Neuf WiFi FON.
Je suis à proximité d’un point d’accès Neuf WiFi FON mais je ne capte pas le signal Neuf WiFi FON, pourquoi ?
Le WiFi fonctionne via des ondes, et beaucoup d’appareils peuvent les perturber, comme les moteurs d’ascenseur, les fours à micro-ondes. De même, les ondes s’affaiblissent avec la distance, il se peut que vous soyez trop loin.
Quel est mon nom d’utilisateur FON ?
Vous avez vous même choisi votre nom d’utilisateur lors de l’inscription chez FON et nous vous avons envoyé un email de confirmation. Les noms d’utilisateurs chez FON sont des adresses email.
Comment puis-je me connecter au réseau FON hors de chez moi ?
Si vous avez l’adresse d’un FON Spot ou d’un point d’accès Neuf WiFi FON, rendez-vous à cette adresse. Ensuite, dans la liste des réseaux WiFi disponibles dans votre logiciel de gestion du WiFi, chez un réseau nommé Neuf WiFi FON ou un réseau commençant par FON_ (FON_AP par exemple). Connectez-vous à ce réseau. Lancez votre navigateur Internet (Firefox, Safari, Internet Explorer…). Une page FON ou Neuf WiFi FON apparaît. Indiquez votre adresse e-mail d’inscription à FON et votre mot de passe. Validez ! Vous pouvez ensuite surfer.
Pourquoi mon réseau Neuf WiFi FON n’apparait pas ?
Vérifiez que vous avez bien activé l’option Neuf WiFi FON dans votre Neufbox, en vous connectant à l’interface d’administration de la Neufbox. Sachez également que si le débit de votre connexion à Internet est trop faible, le service Neuf WiFi FON ne peut pas fonctionner.
Ma Neufbox est-elle compatible avec Neuf WiFi FON ?
Toutes les Neufbox sont ou seront bientôt compatibles avec le service Neuf WiFi FON. Aujourd’hui, seules les Neufbox 4 sont compatibles. Les anciennes Neufbox (Trio3, et C-Box) seront compatibles dès octobre prochain si elles sont équipées de la carte WiFi additionnelle.
Combien devrais-je payer pour me connecter de chez moi ?
L’accès à Internet depuis un point FON ou Neuf WiFi FON est gratuit pour les utilisateurs Neuf WiFi FON. Lorsque vous utiliserez un de ces points, il vous suffira de saisir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe FON.
Où puis-je utiliser mon téléphoner Twin ?
Vous pouvez utiliser votre téléphone Twin depuis n’importe quel point d’accès Neuf, Neuf WiFi FON ou FON.
Faut-il que je montre l’adresse de mon point d’accès sur la carte ?
Oui. Votre point d’accès apparaîtra automatiquement sur les cartes après l’activation du service.
Dans quelle mesure la connexion est-elle sécurisée ?
L’utilisateur qui se connecte à un point d’accès Neuf WiFi FON doit s’identifier en saisissant son nom d’utilisateur et son mot de passe, obtenus en s’inscrivant chez FON. FON conserve toutes les informations liées aux connexions conformément aux dispositions légales en vigueur.
Que se passe-t-il si je pars en vacances pendant plus de 30 jours ?
Si votre Neufbox est déconnectée plus de 30 jours, vous perdez votre connexion aux points d’accès Neuf WiFi FON et FON. Il vous suffit de rebrancher votre Neufbox pour pouvoir utiliser à nouveau tous les points d’accès.
Que se passe-t-il si un autre Fonero fait des choses illégales avec ma connexion Internet ?
Chaque utilisateur de FON est enregistré chez FON et accepte les termes et conditions d’utilisation de FON qui interdisent les activités illégales. Si quelqu’un enfreint ces règles, nous l’empêcherons d’utiliser le service communauté Neuf WiFi FON et FON dans un premier temps, avant d’en rendre compte aux instances juridiques compétentes si nécessaire. FON se soumet à la loi des pays dans lesquels FON opère et si un utilisateur décide d’outrepasser de façon intentionnelle les règles de la Communauté, nous coopérerons avec les autorités locales compétentes. Si elles le demandent, nous leur livrons les données de l’utilisateur fautif, conformément à la loi en vigueur. Vous ne risquez aucune poursuite en tant que simple partageur.
Qu’est-ce que La Fonera ?
Le routeur WiFi “La Fonera” est le mini-routeur WiFi développé par FON qui permet à tout abonné à Internet haut-débit de partager un peu de son WiFi de façon sûre et sécurisée avec FON. Un routeur WiFi est un dispositif qui, lorsqu’il se connecte à Internet en haut débit, émet un signal que captent les appareils compatibles WiFi comme les PC, les ordinateurs portables et autres gadgets (lecteurs MP3, appareils photos numériques, ou les consoles de jeux). Les Internautes peuvent ainsi se connecter sans câble les reliant à leur PC. Le routeur devient alors un « FON Spot ». Cependant, le routeur WiFi La Fonera offre bien plus qu’une simple connexion WiFi. Il suffit d’une connexion haut-débit pour l’installer. Lorsqu’un Fonero active sa Fonera, il entre dans la Communauté et bénéficie du WiFi gratuit de tous les FON Spots du monde. Les Foneros ont également accès à leur propre zone d’utilisateur, grâce à laquelle ils peuvent personnaliser la page d’accueil de leur FON Spot, améliorer leur expérience utilisateur, et bénéficier de nombreux outils communautaires sympas. Tous les services FON sont basés sur le Web 2.0. La Fonera et La Fonera+ est compatible avec les systèmes d’exploitation Windows, Mac et Linux, ainsi qu’avec de nombreux dispositifs WiFi comme les consoles de jeux ou les téléphones.
J’utilise Free BSD, Mac OS, Ubuntu, Debian, puis-je utiliser le service Neuf WiFi FON ?
Oui! FON marche avec TOUS les systèmes opératifs (Windows, Linux, Mac OS, etc.)
Le WiFi est-il dangereux pour la santé ?
La puissance d’émission des Neufbox WiFi est très faible (0.1 W ou 100 milliWatts). A titre de comparaison, votre téléphone GSM utilise une puissance de 2 W, soit 20 fois plus. De nombreux hôpitaux, comme l’hôpital George Pompidou à Paris, utilisent le WiFi pour connecter les équipes médicales et infirmières (alors que les GSM y sont interdits !). La puissance du WiFi des Neufbox est inférieure à 100 milliWatts, c’est-à-dire qu’elle est 20 fois moins importante que celle d’un simple téléphone portable. Pour information, les antennes des opérateurs GSM/3G utilisent communément des puissances de 30 à 60 W, soit 300 à 600 fois plus importantes.
